声明：，，，。概况
医院分诊排队办理体系是我公司经过对医院环境、就诊流程、作业流程的很多调研开宣布的一套由核算机进行就诊办理的体系，可很好地处理患者就诊时排队的无序、医师作业量的不平衡、环境的喧闹等问题。
整个体系由分诊台、子体系办理操控电脑（与分诊台合一）、体系服务器、办理台、信息节点机、信息显示屏、语音操控器无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。
1、患者取票：在分诊台由导医护理取一张号票，上有号码或许名字、等候人数、时刻、就诊科室等信息。 2、歇息等候：持号票在歇息区等候，并留心显示屏音箱信息。
排队体系选用星型的网络结构，体系服务器及各种物理终端间的衔接可直接依据医院现有的归纳布线体系传输，简化了体系的工程量。一起可以在没有核算机时让医师运用物理操作终端，有核算机时运用虚拟操作终端，一箭双雕。
医院有的门诊科室未配医师作业电脑的状况，本体系可支撑医师操作终端选用物理操作终端或虚拟操作终端，支撑两种方法一起选用的方法，物理操作终端也依据归纳布线传输，物理终端晋级为虚拟终端可不改动体系布线。使医院可以依据现实状况挑选合适的方法，并可跟着医院就诊核算机化的建而逐渐添加虚拟终端的运用份额。
软件可针对行列中等候的人数和或许一起触发呼叫患者的数量主动调整呼叫患者的重复次数，即设定一个门限值，在一起触发呼叫患者的数量低于此门限值时呼叫2－3次（可设），高于此门限值的顶峰时期，只呼叫一次。该功用适用于不一起段患者流量不同（顶峰时期流量大）且就诊医师多的科室，有利于进步作业效率和就诊速度。
体系规划时依据医院的科室及楼层的散布，选用散布式的子体系结构方法，每个科室（或一个楼层）为一个子体系，每个子体系装备一台分诊作业站处理体系内的排队使命及战略，数据办理可视状况选用会集或散布式的方法。各子体系经过医院现有局域网互联，由体系中心服务器（主/备）统一办理整个医院的排队体系，并存储全医院排队体系的数据，构成遍及全院的排队办理体系。
一个子体系（一个分诊作业站）最多可操控四块呼叫信息显示屏和四个语音操控器，每块信息显示屏只显示本候诊区内的呼叫信息、语音操控器只呼叫本候诊区内的呼叫信息。使得相邻的几个科室可由一个子体系即一个分诊作业站进行分诊排队办理，下降体系造价、并削减导医数量。
选用先进语音组成技能，支撑患者名字呼叫和恣意语音播映功用。本体系选用的语音组成技能，可主动识别多音节字、腔调主动调理、消除机械发音、靠近真人发音。
如医院选用治疗磁卡挂号，体系可经过与HIS 体系之间的数据接口读取患者挂号信息和个人资料信息，完成刷卡挂号、排队，并可刷卡登录查看、交费排队行列、取查看成果。
体系规划依据网络适应性、可靠性、运用可规划性、体系完整性、结构开放性的规划思维，选用模块化的结构方法，统一办理、散布处理，充沛确保整个体系的先进可靠性和杰出的扩展性。使医院经过本分诊排队办理体系的运用，构成杰出有序的就诊次序，为患者营建安静就诊环境，为医师改进作业环境，进步作业效率，建立医院杰出的公众形象。
充沛考虑医院现有的挂号就诊流程，经过网络与数据接口与医院现有的网络体系恰当交融，与HIS体系的门诊、电子病历、住院、缴费等子体系进行数据交互，除可完成功用查看科查看单收取可经过导医操作的功用要求，还可完成其它如医师依据住院床位运用率、库存药品量调整处方的功用。
体系规划除考虑患者正常就诊流程时的挂号、化验/理疗、缴费、取药时的排队处理，还充沛考虑患者因为某些原因而呈现特殊状况如掉队、需转移至其它科室、优先就诊、患者点医师不时的排队处理，使患者可持同一张号票在多个科室排队，确保一切患者的及时按序就诊要求。
体系选用数据库（一般为SQL SERVER）处理排队数据，使用数据库强壮的数据操作办理功用敏捷可靠地进行每个科室和整个医院的排队战略及呼叫号码处理，可方便地完成患者点医师、分诊台导医指定医师、掉队/插队操作等功用要求。
体系的办理和计算功用，为医院进行现代化的科学办理供给了有用而便当的手法。建立了散布式办理的排队体系体系，在医院和科室设置了两级办理体系，任何科室的核算机呈现毛病，都不会影响其它科室排队体系的正常运转。
充沛考虑体系作业的可靠性规划，具有软件晋级时的数据主动维护功用，防止因体系晋级而形成数据丢掉或损坏。具有涣散处理功用，如果核算机网络体系呈现毛病，科室核算机依然运转，待网络康复后主动将有关数据上传。
